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招商外包公司分享与客户谈判中的异议如何处理

做过招商的小伙伴应该都清楚招商很关键的一点就是跟客户的沟通,这是增加彼此信任度的重要方式,当你跟你客户沟通的很愉快的时候证明客户对你的信任度是比较高的,但是很多时候会跟客户出现异议,而在这个时候我们应该怎么去处理呢?接下来招商外包公司就来跟大家聊一下这个话题。希望能够给大家一些启发,在日后处理的时候能够更加得心应手。


客户应对与异议处理技巧
商业地产项目的客户,按照不同的划分标准,可以分为不同的类型。一般客户类型的划分标准为:性格差异、职业不同、年龄大小。
比如面对一个盛气凌人型的客户,这类人通常趾高气扬,以下马威来吓唬招商人员,常拒招商人员于千里之外。应对技巧:稳住立场,态度不卑不亢,尊敬对方,恭维对方,找寻对方弱点。
或者是喋喋不休型,这类客户过分小心,喋喋不休,凡大小事皆在顾虑之内,有时甚至离题甚远。应对技巧:先取得信任,加强其对产品的信心,离题太远时,需随时留意适当时机将其导入正题,从下定金到签约需快刀斩乱麻,以免夜长梦多。
招商人员面对的客户形形色色,各种类型都有,在实际招商过程中,应坚持进可攻、退可守的原则,举例来说,假设招商人员已完全掌握客户购买动机、预算、喜好,就可以采用逼定技巧来完成招商。在招商过程中,客户是肯定会有异议的,因此如何应对客户异议,需掌握一定的处理技巧,就可以更好地应对,从而成功招商。
成功的招商谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。 


如何精准把握价格谈判技巧?
客户要求进行价格商谈,意味着客户感兴趣,有成交的可能。价格商谈是对一个招商销售人员素质的全面考验,绝不仅仅是“讨价还价”。而且,价格商谈没有“常胜将军”,没有专家价格。商谈绝对有原则和技巧,通过不断的反复的学习、实践、交流和总结一定可以提高成功率。
要做好价格谈判,主要要做到准确把握价格商谈的时机,资料中提供了一些实际案例,作为招商人员,重点学习其中在价格商谈上的原则和技巧,这些方法可以说在任何行业都是通用的。此外,准确把握客户的价格心理,学会请求支援和运用辅助工具都非常重要,其中要注意的是:提高成交率,而不是成为价格杀手。
要成为一个优秀的招商销售人员,这几点是必须掌握的:价格商谈的时机、应对价格咨询、关于谈判、价格商谈的原则、价格商谈的技巧。
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